نظام الجودة في مختبرات كولالاك
اعتمدت مختبرات كولالاك نظام إدارة الجودة كقرار استراتيجي لتحسين أدائها العام ومواكبة تطورات علم إدارة الجودة.
يشكّل نظام الجودة جزءاً لا يتجزأ من خطة مختبرات كولالاك للتطور المستمر.
1- سياسة الجودة:
تلتزم مختبرات كولالاك بتقديم منتجات عالية الجودة بأحدث التقنيات، والتي تلبي احتياجات وتوقعات عملائنا.
نعد عملائنا بالالتزام بأفضل المعايير العالمية وبالتميز بأداء جميع العاملين في مختبراتنا من خلال اعتماد ممارسات تصنيعية وإدارية مبتكرة من أجل التحسين المستمر في نظام إدارة الجودة كجزء من جهودنا لتعزيز رضى العملاء.
نحن ملتزمون أيضاً بخدمة المجتمع ككل من خلال الأجيال عبر مشروع آلية التنمية النظيفة (CDM) Clean Development Mechanism.
أهداف الجودة لدينا هي كما يلي:
• منتجات صحية ذات جودة عالية بمواصفات عالمية.
• تسليم طلبات الزبائن في الوقت المحدد.
• المحافظة على الطاقة وتنميتها سنوياً.
• تعزيز رضى العملاء.
الفوائد المتوقعة للشركة من تطبيق نظام إدارة الجودة هي:
1) قدرة الشركة على التطور باستمرار بما يلبي متطلبات الزبائن والمتطلبات القانونية والتنظيمية التي تطبق على المنتجات والخدمات.
2 ) تعزيز الفرص لنيل رضى العملاء والأطراف المهتمة بسلامة الأطفال وسلامة تغذيتهم.
3 ) قدرة الشركة على إبراز الملائمة والتوافق مع متطلبات نظام إدارة الجودة حسب مواصفات الأيزو FSSC22000/22000/9001.
4 ) التعبئة في محيط محمي ومتطابق مع إجراءات التصنيع الجيد GMP.
2- تحديد نطاق نظام إدارة الجودة:
حددت مختبرات كولالاك نطاق نظام إدارة الجودة من خلال النظر في الإصدارات الخارجية والداخلية، ومتطلبات الأطراف المعنية ذات الصلة والمنتج والخدمة في الشركة.
نطاق نظام إدارة الجودة:
1- تصنيع حليب الأطفال.
2- تعبئة حليب الأطفال وحفظه في المستودعات.
3- تداول المنتج ووصوله إلى الأطفال.
3- القيادة:
القيادة والالتزام:
أظهرت إدارة شركة كولالاك القيادة والإلتزام فيما يتعلق بنظام إدارة الجودة من خلال:
تحمل المسؤولية عن فعالية نظام إدارة الجودة من خلال المراجعة الدورية لنظام إدارة الجودة من خلال اجتماع المراجع الإدارية لمراجعة أهداف الجودة وتوفير الموارد اللازمة.
أنشأت الإدارة سياسة وأهداف نظام إدارة الجودة بما يتوافق مع السياق والتوجه الاستراتيجي للشركة.
حددت الإدارة العمليات التنظيمية والتزمت مع متطلبات نظام إدارة الجودة من خلال خريطة عملية وخطط واضحة للتحسين والتطوير المستمر.
التعريف بأهمية الإدارة الفعالة للجودة والتوافق مع متطلبات نظام إدارة الجودة.
التأكد من أن نظام إدارة الجودة يحقق النتائج المرجوة منه.
إشراك وتوجيه ودعم الأشخاص العاملين للمساهمة في فعالية نظام إدارة الجودة من خلال توفير التدريب وتنفيذ البرامج التوعوية.
تعزيز التحسين من خلال تقديم خطة الاقتراحات وعقد الاجتماعات.
دعم الأدوار الإدارية الأخرى ذات الصلة لإثبات قيادتها كما تنطبق على مجالات مسؤوليتهم.
القيادة والتركيز على الزبائن:
أظهرت إدارة شركة كولالاك القيادة والالتزام فيما يتعلق بالتركيز على الزبائن من خلال ضمان ما يلي:
الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية؛ فارضاء العملاء أولوية من أولويات التزامات الشركة.
تحديد ومعالجة المخاطر التي يمكن أن تؤثر على مطابقة المنتجات لمعايير الجودة وتوفير الخدمات والعمل على تعزيز تجربة الزبائن والمحافظة عليها.
الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات التنظيمية:
تضمن إدارة شركة كولالاك أن المسؤوليات والصلاحيات الممنوحة للموظفين المسؤولين عن الجودة يتم اعتمادها أثناء تحديد الأدوار والمسؤوليات والسلطات، فإن الإدارة العليا في الشركة أخذت في الاعتبار أن:
- يتوافق نظام إدارة الجودة مع متطلبات المواصفات القياسية الدولية.
- تحقيق العمليات للنتائج المرجوة منها.
- رفع تقارير عن أداء نظام إدارة الجودة وفرص التطوير على وجه الخصوص إلى الإدارة العليا.
- تعزيز التركيز على الزبائن في جميع أنحاء الشركة.
- يتم الحفاظ على سلامة نظام إدارة الجودة عند تخطيط وتنفيذ التغييرات في نظام إدارة الجودة.
- تكون الأدوار والمسؤوليات والسلطات المعينة متاحة في الشركة ووفقاً للمخطط التنظيمي.
متطلبات المختبر:
المختبر الداخلي:
تلتزم شركة كولالاك بأن يكون المختبر الداخلي جاهزاً للعمل اعتباراً من تاريخ عمل المصنع وإجراء الاختبارات المختلفة وفقاً لمتطلبات المواصفات القياسية وإجراء جميع الإختبارات المتاحة في المخبر الداخلي ويتم الاحتفاظ بالنتائج في سجل مخصص لهذا الهدف.
المختبر الخارجي:
ومن أجل الحصول على نتائج أفضل، يتم إجراء الأبحاث مع مختبرات خارجية مستقلة عن مصنعنا وحاصلة على شهادات ترخيص من الجهات الرسمية ذات الصلة.